Tham khảo

Dữ liệu tài khoản của bạn được bảo vệ như thế nào

Khi bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money hoặc chơi trên ku99, chúng tôi thu thập thông tin cần thiết để xác minh tài khoản và…

Mã hóa giao dịch thanh toánHỗ trợ tiếng Việt 24/7Yêu cầu xóa dữ liệu bất kỳ lúc nàoCasino trực tiếp và slot
ku99 Dữ liệu tài khoản của bạn được bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ NGAY

Các cách yêu cầu hoặc thay đổi dữ liệu

Bạn có quyền xem, cập nhật hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình. Liên hệ với nhóm hỗ trợ của chúng tôi qua các kênh dưới đây để tìm hiểu cách thực hiện hoặc báo cáo lo ngại về quyền riêng tư.

Đội hỗ trợ online

Hỗ trợ email

Gửi yêu cầu truy cập hoặc xóa dữ liệu đến địa chỉ email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính và phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc.

Trò chuyện trong ứng dụng

Mở tài khoản của bạn, chuyển đến cài đặt và nhấp vào Hỗ trợ. Đội ngũ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giúp bạn hiểu quyền của mình.

Quản lý tài khoản

Vào Cài đặt tài khoản để cập nhật email, số điện thoại hoặc yêu cầu xóa ví thanh toán khỏi hồ sơ của bạn.

BẢNG KIỂM TIN CẬY

Cách ku99 bảo vệ quyền riêng tư của bạn

Chúng tôi sử dụng mã hóa SSL để bảo vệ dữ liệu tài khoản của bạn khi bạn truy cập qua trình duyệt hoặc ứng dụng di động.

Mã hóa giao dịch

Mọi ghi dòng MoMo, ZaloPay và Viettel Money được mã hóa end-to-end. Chi tiết thanh toán không được lưu trữ rõ ràng; chỉ mã tham chiếu được giữ.

Xác minh danh tính

Chúng tôi yêu cầu xác minh email và số điện thoại khi bạn đăng ký. Mỗi yêu cầu rút tiền yêu cầu xác nhận ví hoặc OTP.

Không chia sẻ dữ liệu

Dữ liệu cá nhân của bạn không bao giờ được chia sẻ với nhà cử hành trò chơi, nhà quảng cáo bên thứ ba hoặc các trang web khác.

Cookie và theo dõi

ku99 sử dụng cookie để ghi nhớ bạn, kiểm soát lừa đảo và cải thiện tốc độ tải. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt; ứng dụng sẽ vẫn hoạt động.

Lưu giữ dữ liệu

Chúng tôi giữ lịch sử giao dịch và yêu cầu rút tiền trong 5 năm để tuân thủ luật. Dữ liệu hồ sơ được xóa trong 30 ngày sau khi xóa tài khoản.

Thay đổi chính sách

Nếu chúng tôi cập nhật trang này, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua email. Bạn có thể từ chối sửa đổi bằng cách xóa tài khoản trước ngày có hiệu lực.

Các câu hỏi phổ biến về quyền riêng tư

Dưới đây là những gì những người chơi mới thường hỏi về dữ liệu, thanh toán và quyền riêng tư trên ku99.

Có. Liên hệ hỗ trợ và yêu cầu xóa tài khoản. Chúng tôi sẽ xóa tên, email, số điện thoại và lịch chơi trong 30 ngày. Lịch sử thanh toán được giữ lại theo luật pháp địa phương.

Chúng tôi không lưu trữ chi tiết thẻ hoặc ví. MoMo, ZaloPay và Viettel Money xử lý và mã hóa thông tin thanh toán của bạn. ku99 chỉ nhận được xác nhận giao dịch.

Chỉ bạn và nhóm bảo mật của ku99 (nếu có yêu cầu xác minh). Nhà cung cấp trò chơi không nhìn thấy email hoặc số điện thoại của bạn.

Không. Email của bạn được sử dụng chỉ để xác minh tài khoản, hỗ trợ và thông báo chính sách. Chúng tôi không bán hoặc cho thuê dữ liệu liên hệ cho bên thứ ba.

Có. Vào Cài đặt trình duyệt và tắt cookie. ku99 sẽ vẫn hoạt động, nhưng bạn sẽ cần đăng nhập lại mỗi lần bạn quay lại.

Liên hệ hỗ trợ ngay lập tức. Đổi mật khẩu của bạn và xác minh địa chỉ email. Chúng tôi sẽ điều tra và khóa tài khoản nếu cần.

Sau khi bạn yêu cầu xóa, chúng tôi xóa hồ sơ cá nhân trong 30 ngày. Lịch sử giao dịch được giữ lại 5 năm theo quy định pháp luật địa phương.